Trong môi trường giao dịch trực tuyến ngày nay, bảo mật là yếu tố quan trọng hàng đầu mà nhà đầu tư cần lưu ý khi lựa chọn sàn giao dịch. Sàn Exness cung cấp hai loại bảo mật chính giúp nâng cao mức độ an toàn và bảo vệ tối đa cho người dùng trong quá trình giao dịch. Bài viết này, GenZ Đầu Tư sẽ giới thiệu chi tiết về hai phương thức bảo mật này, giúp bạn hiểu rõ hơn về cách mà Exness đảm bảo an toàn cho tài khoản và giao dịch của bạn.
Xem thêm: Sàn Exness cung cấp những loại bảo mật tài khoản nào cho nhà đầu tư?
Loại bảo mật: Xác minh qua email
Việc xác minh email đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản và đảm bảo an toàn giao dịch của bạn. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể gặp phải tình huống không nhận được mã xác minh email ngay lập tức, gây ra sự chậm trễ và phiền toái. Đừng lo lắng! Dưới đây là một số cách giúp bạn xử lý vấn đề này một cách nhanh chóng.
Khi đăng ký tài khoản
Bạn đang gặp sự cố không nhận được mã xác minh email khi đăng ký tài khoản? Đừng lo lắng, hãy thử các cách sau:
- Mã xác minh có thể bị chuyển nhầm vào đây.
- Thử gửi lại mã xác minh và kiên nhẫn chờ đợi trong ít phút.
- Việc này giúp loại bỏ dữ liệu cũ có thể gây xung đột. Sau đó, hãy thử đăng ký lại tài khoản.
- VPN đôi khi gây ra độ trễ hoặc ảnh hưởng đến việc gửi mã xác minh.
- Nếu đã thử mọi cách mà vẫn không nhận được mã, hãy thử sử dụng một trình duyệt web khác (ví dụ: chuyển từ Chrome sang Firefox).
Khi giao dịch trong Khu vực Cá nhân
Bạn đang gặp khó khăn khi không nhận được mã xác minh email cho giao dịch? Hãy bình tĩnh và thử các bước sau đây:
- Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân và kiểm tra phần Thiết lập. Nếu phương thức bảo mật được đặt là điện thoại hoặc một tùy chọn khác, mã xác minh sẽ không được gửi đến email của bạn.
- Nếu email là phương thức bảo mật đã chọn, hãy đảm bảo địa chỉ email trong phần Thiết lập chính xác và trùng khớp với địa chỉ bạn đang kiểm tra.
- Đôi khi mã xác minh có thể bị chuyển nhầm vào các thư mục này.
- Hãy thử yêu cầu gửi lại mã và kiên nhẫn chờ đợi.
- Xóa cache và cookie có thể giúp loại bỏ các dữ liệu cũ gây xung đột. Sau đó, hãy thử gửi lại yêu cầu và chờ khoảng một giờ.
- VPN đôi khi gây ra độ trễ và ảnh hưởng đến việc nhận mã xác minh.
- Nếu vẫn không nhận được mã, hãy thử sử dụng một trình duyệt web khác (ví dụ: chuyển từ Chrome sang Firefox).
Lưu ý: Ngoài email, bạn còn có thể sử dụng Thông báo đẩy để xác thực giao dịch một cách nhanh chóng và an toàn hơn. Tính năng này đặc biệt hữu ích cho các hành động yêu cầu bảo mật cao, chẳng hạn như rút tiền. Khi bạn thực hiện một yêu cầu, một Thông báo đẩy sẽ được gửi đến ứng dụng Exness Trade của bạn. Bạn chỉ cần nhấp vào “Có” hoặc “Không” để xác thực yêu cầu đó. Thật đơn giản và tiện lợi!
Loại bảo mật: Xác minh qua SMS
Bạn không nhận được mã xác minh SMS? Đừng lo lắng, hãy thử các bước sau:
- Kiểm tra phương thức bảo mật: Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân, vào mục “Thiết lập” > “Cài đặt bảo mật” > “Xác minh 2 bước” để kiểm tra xem số điện thoại nhận SMS đã chính xác chưa. Nếu thấy email hoặc số điện thoại khác, hãy nhấp vào “Thay đổi” và chọn hoặc thêm số điện thoại của bạn.
- Kiểm tra định dạng số điện thoại: Đảm bảo bạn đã nhập đúng định dạng số điện thoại quốc tế, bao gồm cả mã quốc gia. Nếu mã quốc gia không đúng, hãy cập nhật lại số điện thoại theo hướng dẫn ở bước 1 và thử gửi lại SMS. (Lưu ý: Nếu đang ở nước ngoài, bạn phải bật cài đặt chuyển vùng để nhận được mã qua tin nhắn SMS)
- Kiên nhẫn và gửi lại: Đợi khoảng 5 phút. Nếu vẫn chưa thấy tin nhắn, hãy nhấp vào “Gửi lại tin nhắn”. Bạn có thể lặp lại thao tác này 3-4 lần trên các trình duyệt khác nhau, mỗi lần cách nhau ít nhất 1 phút.
- Xóa cache/cookie và thử trình duyệt khác: Xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt, sau đó thử lại. Hoặc bạn có thể sử dụng một trình duyệt web khác.
- Làm mới kết nối di động: Chuyển đổi chế độ dữ liệu hoặc bật/tắt chế độ Máy bay trên điện thoại để làm mới kết nối mạng, sau đó thử “Gửi lại tin nhắn”.
- Khởi động lại điện thoại: Khởi động lại điện thoại và thử “Gửi lại tin nhắn”. Hãy kiên nhẫn chờ khoảng một giờ để hệ thống khởi động lại hoàn toàn.
- Thử SIM trên điện thoại khác: Lắp SIM của bạn vào một chiếc điện thoại khác và thử “Gửi lại tin nhắn”.
Lưu ý: Nếu bạn thử gửi lại mã quá nhiều lần, tài khoản của bạn sẽ bị khóa trong vòng 24 giờ và bạn sẽ nhìn thấy lỗi “Bạn đã vượt quá số lần thử tối đa. Vì lý do bảo mật, hệ thống đã tạm dừng xác thực hoạt động này. Tính năng này sẽ được khôi phục trong vòng 24 giờ”.
Nếu bạn đã thử mọi cách mà vẫn không nhận được mã xác minh SMS, đừng lo lắng! Hãy nhấp vào “Sử dụng phương pháp khác để nhận mã” và chọn nhận mã thông qua cuộc gọi tự động đến số điện thoại của bạn.
Nếu bạn đã thử mọi cách nhưng vẫn không nhận được mã xác minh SMS với số điện thoại hiện tại, hãy thử sử dụng một số điện thoại khác để xem vấn đề có được giải quyết không.
Trong trường hợp bạn đã thử hết các giải pháp được đề xuất mà vẫn không thành công, đừng ngần ngại liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.
Lưu ý: Bạn có thể sử dụng Thông báo đẩy để xác thực giao dịch thay vì xác minh qua tin nhắn SMS. Thông báo đẩy cho phép bạn nhanh chóng thực hiện các hành động yêu cầu mức độ bảo mật cao. Khi bạn thực hiện một hành động, chẳng hạn như yêu cầu rút tiền, một Thông báo đẩy sẽ được gửi đến thiết bị di động của bạn. Nhấp vào Có/Không để xác thực yêu cầu đó.
